FAQ

Questions techniques

Comment créer un motif ?

Vous pouvez soit choisir d'éditer les motifs proposés par FAJA sur notre site, soit créer votre motif à partir de votre logiciel d’édition vectorielle préféré (par exemple: illustrator). Pour plus d’informations sur la création depuis un logiciel, téléchargez le tutoriel Faja en PDF ou regardez la vidéo.

Comment importer un motif ?

Les motifs importés sur faja.fr sont au format .svg et créés à partir d’un logiciel d’édition vectorielle comme illustrator. Pour en savoir plus, téléchargez le tutoriel Faja en PDF ou regardez la vidéo.


Généralités

Quand vais-je recevoir mon portefeuille Faja ?

Le portefeuille Faja est co-créé ensemble. Vous démarrez la chaîne de production en créant le motif sur notre site. Dès réception de votre commande,l’imprimeur lance l’impression et nous prenons le relais pour la confection. Le transporteur collecte le produit et le livre selon vos indications. Le processus demande au moins 3 semaines avant la livraison. Et oui, le sur-mesure demande du temps :-) Au final, votre produit sera unique !

Les portefeuilles qui sont directement commandés sans passer par la création de motifs ont un délai d’environ 1 à 2 semaine. Les portefeuilles sur mesure dont le motif est édité ou créé demande un délai de 3 à 4 semaines. En effet, nous regroupons un minimum de commandes afin de pouvoir lancer la production par lot. En fonction des quantités commandées, les délais peuvent varier. Pour plus de précision, contactez-nous

Sur mesure ? comment se déroule la production ?

Afin de lancer la production, nous devons atteindre une quantité minimale pour assurer la rentabilité de nos partenaires. Plus les commandes sont nombreuses, plus le délai de production sera court. Pour en savoir plus, contactez-nous via le chat.

Quelles sont les origines de Faja ?

Faja - fara - fait référence aux ceintures incas tissées au Pérou. On y retrouve des motifs de montagnes et de condors qui représentent le quotidien des individus et définissent leur identité. Aujourd’hui plus que jamais, attribuer un sens à ce que nous portons est une valeur essentielle pour FAJA.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est 100% sécurisé grâce au système de Stripe. Les données enregistrées par le système de paiement Stripe constituent la preuve des transactions financières réalisées par carte bancaire. Stripe ne transmet pas les données de carte bancaire au Site.

A quoi sert le compte client ?

Le compte client te permet d’enregistrer vos créations de motifs et de les modifier ultérieurement. Le compte est également nécessaire pour passer et suivre tes commandes.

Où puis-je trouver des informations sur le portefeuille ?

Ici ! Le portefeuille est fabriqué à partir d’une feuille de liège assemblée à de la toile recyclée. Le liège provient des écorces de chêne-liège au Portugal. Rassurez-vous, nous ne leur faisons pas de mal. Le liège est un matériau 100% naturel qui respecte l’environnement. L’arbre ne meurt pas lorsque l'on extrait son écorce et celle-ci se régénère après 10 ans environ. Les arbres ne sont pas abattus, mais poursuivent simplement leur croissance. La toile provient de bouteilles en plastique recyclées et est produite en France. Nous travaillons avec des partenaires français pour la confection.


Livraisons et retours

Nous travaillons actuellement nos services pour mieux accompagner vos articles Faja jusqu’à chez vous. Contactez-nous via le chat.


Professionnels

Quels sont les service proposés ?

Faja est votre partenaire dans la communication visuelle de votre organisme. Nous pouvons créer des motifs à l’image de l’entreprise, proposer des cadeaux d’entreprises et goodies. Contactez-nous pour en savoir plus.

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